常见问题

1、什么是1元云购?

1元云购是一个“我为人人、人人为我”的新型互助购物平台。1元云购将用户共同需求的商品分成若干等份,1元即可支持1等份,当1件商品的所有等份都获得支持后,根据平台互助购物协议,此商品将归其中一位支持者所有。

规则:
1)依据市场价将每个商品分成若干等份,每份1元;
2)每个用户可对1件商品支持1份或多份,每支持1份获得1个云购码;
3)当1件商品的所有份额都获得支持后,计算出1个“幸运云购码”,持有“幸运云购码”的支持者即拥有该商品。
计算方式:
1)以该商品最后支持时间为截至点,取全网最后100条支持时间记录;
2)每条时间记录按时、分、秒、毫秒依次排列成一个数值;
3)将100个数值之和除以商品总需支持份数后取余,加上10000001为计算结果。

2、什么是云购码?如何产生?

云购码是您成功支持商品后获得的凭证,您每支持1等份即可获得一个云购码。云购码是随机发放的,比如一件3500元的商品,那云购码则为10000001-10003500打乱在系统中,您每支持一等份,便会获得随机发放的一个云购码。

3、幸运云购码和商品获得者是如何计算出来的?

持有幸运云购码的支持者即获得该商品,幸运云购码的计算方式:
1)以该商品最后支持时间为截至点,取全网最后100条支持时间记录;
2)每条时间记录按时、分、秒、毫秒依次排列成一个数值;
3)将100个数值之和除以商品总需支持份数后取余,加上10000001为计算结果。

4、如何参与云购?

1)注册账号
登录1元云购网、使用1元云购手机App或关注一元云购微信公众号sz1yyg,完成注册;
2)挑选商品
分类浏览或直接搜索商品,点击“立即1元云购”;
3)支付1元
通过在线支付平台,支付1元即支持1等份,获得1个“云购码”;
4)揭晓获得者
当1件商品的所有等份都获得支持后,计算出1名商品获得者,1元云购网会通过手机短信或邮件通知商品获得者领取商品。

注:
1)商品揭晓后您可登录“我的1元云购”查询详情,未获得商品的用户不会收到短信或邮件通知;
2)商品揭晓后,请及时登录“我的1元云购”完善个人资料,以便我们能够准确无误地为您配送商品;
3)所有已揭晓商品均不给予退款。

5、如何保证幸运云购码一定会在云购码当中产生?

根据“将100个数值之和除以商品总需支持份数后取余,加上10000001为计算结果”的计算规则; 由于余数的区间为0≤余数<除数,则0≤余数<本商品总需支持份数; 那么必定:0<余数+10000001≤商品总需支持份数,因此“余数 + 10000001”的结果肯定是在大家支持商品后获得的云购码当中的。

6、参与云购后,什么时候揭晓商品?

1元云购平台上的商品均是所有等份都获得支持后,倒计时3分钟揭晓结果。成功支持商品后,请您持续关注1元云购。

7、三分钟倒计时是什么意思?

在商品的最后一等份获得支持后,幸运云购码就被计算出来了。最后三分钟倒计时,对揭晓结果没有任何影响。三分钟倒计时,只是为了聚拢人气,让更多云友,共同见证商品获得者的幸运时刻。

8、一些商品中标注的十年使用权是什么意思?

由于一些商品价值过高,无使用权标注,是无法通过1元云购平台互助购物模式销售的,而机器和其它商品使用10年后几乎已不能使用,是不会收回的。所以作使用权的标注,只是为了便于大家在1元云购平台进行互助购物,不会对任何商品进行回收。根据1元云购平台互助购物协议,一旦获得商品,所有权和使用权归商品获得者所有。

9、如果我获得了商品,怎么通知我?

当您成为商品获得者,系统会通过短信或邮件通知您。请您注意查看短信和邮件,保持手机和邮箱能正常使用。如未绑定手机号,请您务必要及时绑定哦,否则在您获得商品时,只能通过邮件接收消息或登录1元云购官网查询哦。

10、怎么知道我有没有获得商品?

商品揭晓后,您可以进入“我的1元云购-获得的商品”查询揭晓情况。

11、获得商品后我该做什么?

获得商品之后请前往“我的1元云购-获得的商品”填写真实有效的收货地址,我们会在您提交收货地址后的第一时间为您安排发货。

12、填写收货地址需要注意哪些?

普通类商品:请务必填写真实有效的收货人、收货地址、联系电话等,以便商品顺利为您送达;
定制类商品:戒指、鞋子、服饰等不支持换货,请确认规格后再提交;
应时类商品:月饼、水果、生鲜等过期后无法换货,请及时提交收货信息;
特殊类商品:汽车、房产、跨境商品等请务必提交真实有效的姓名、身份证件等信息,一旦审核通过,不可再更改;
其他商品特殊要求。

13、获得商品后,还需要支付其他费用吗?

不需要支付其他任何费用。

14、获得的商品可以兑现吗?

不支持兑现。

15、为什么我参与这么久,都没有获得商品呢?

在1元云购网上,任何人对商品的支持时间都会影响最终的结果,这是谁都无法控制的哦,因此建议大家理性参与。

16、我参与云购后能申请退款吗?

假设您参与的商品超过90天未获得所有支持,您可以申请退款,但90天内获得所有支持,则不支持退款哦。

17、没有获得商品,可以申请退款吗?

除超过90天“未获得所有支持”的商品可申请退款外,其余商品均不支持退款哦,因为您参与的款项已用于支持幸运获得者了。

1、如何注册1元云购账号?

登录1元云购网、使用1元云购手机App或关注一元云购微信公众号sz1yyg,在登录页面点击注册,即可注册1元云购账号。

2、有哪些方式登录1元云购?

使用1元云购账号可直接登录1元云购,另外1元云购目前支持QQ号和微信登录。

3、手机号或邮箱不用了,如何更换绑定手机号或邮箱?

您可以拨打客服电话4000 588 688或联系在线客服,会有客服人员协助您处理。

4、手机或邮箱收不到验证码怎么办?

1)请检查手机是否安装了安全软件,开启了短信拦截功能;
2)请检查邮箱的垃圾箱,某些邮箱会将验证邮件误判为垃圾邮件;
3)如果以上操作都无法解决您的问题,请拨打客服电话4000 588 688或联系在线客服,会有客服专员协助您处理。

5、账号被盗怎么办?

请勿将您的用户名和密码泄露给任何人哦。1元云购绝不会向您索要密码或验证码。如果发现账号被盗,请第一时间修改密码。如不能登录也无法修改密码,请及时拨打客服电话4000 588 688或联系在线客服,会有客服人员协助您处理。

6、忘记密码怎么办?

登录1元云购网、使用1元云购手机App或关注一元云购微信公众号sz1yyg,在登录页面点击“忘记密码”按钮,即可进行找回密码操作。

7、账号被冻结了怎么办?

请及时拨打客服电话4000 588 688或联系在线客服,会有客服人员协助您处理。

8、郑重声明,1元云购绝不会向您索要密码或验证码。以下行为均涉嫌诈骗,请广大云友注意警惕并及时反馈!

1)使用1元云购LOGO做为头像,冒充1元云购官方工作人员,加好友、发送私信,以各种理由向您索要密码、验证码等账户信息;
2)谎称可以挑选商品颜色、优先发货、获得指定商品;
3)声称要缴纳“发货费”、“保护费”、“邮费”等才发货;
4)要求加QQ或微信,索要红包,承诺可以交钱合资、代投、代抽获得指定商品;
5)谎称可以代充值并发送假冒的付款二维码、链接;
6)发送大量虚假的获得商品通知短信或邮件,套取账户信息;
7)谎称有内部员工、系统漏洞等,以获得特定商品为由,要求发送QQ红包、微信红包、私下交易等;
8)声称有第三方或自己开发的云购辅助工具、软件,以能够预测、提前获知幸运云购码等理由收取使用费等;
9)在QQ群、微信群或私信发送钓鱼网站、木马软件的链接等。

1、支付成功了,为什么没有获得云购码?钱款怎么处理?

支付成功却没有获得云购码的情况有以下原因:
1)您在支付的过程中商品份数已被支持完毕,支付成功后已没有云购码可分配。
解决:1元云购会自动将钱返还到您的云购账户上,您可以在“我的钱包-我的账户”里查询。
2)因到账延迟导致1元云购网未及时接收到到账指令。
解决:稍后查看或致电平台客服核实处理。
3)因网络拥堵造成云购码延迟显示。
解决:稍后查看或致电平台客服核实处理。

2、充值未及时到账怎么办?

网上支付未及时到账可能有以下几个原因造成:
1)由于网速或者支付接口等问题,支付数据没有及时传送到支付系统造成的;
2)网速过慢,数据传输超时,使银行后台支付信息不能成功对接,导致银行交易成功而支付后台显示失败;
3)网上支付时,如果使用某些防火墙软件,有时会屏蔽银行接口的弹出窗口,这时会造成在银行那边被扣费,但在我们网站上显示尚未支付。

充值未到账情况下请不要着急,我们每天都会根据银行系统的账务明细清单对前一天的订单进行逐笔核对,如遇问题订单,我们会做手工添加。

3、1元云购目前支持哪些支付方式?

1元云购目前支持第三方支付平台支付、储蓄卡支付、信用卡支付。支持的第三方支付平台有:京东支付、快钱、银联支付等。储蓄卡支付和信用卡支付支持国内各大银行卡。1元云购将积极拓展更多支付方式,方便您自由选择的同时给予您更多愉悦体验。

4、出现交易失败或支付异常怎么办?

不排除会因为网络或者其他原因出现交易失败或支付异常的情况。在此情况下,请及时拨打客服电话4000 588 688或联系在线客服,会有客服人员协助您处理。

1、填写收货地址后,什么时候会发货?

我们会在您填写收货地址后3-15个工作日内为您安排发货。部分预售、定制或紧俏商品发货周期会相对延长哦,更多信息可拨打客服电话4000 588 688或联系在线客服进行咨询。

2、商品发什么快递?

不同商品,不同收货地区,匹配不同快递为您发货。您可以留意订单详情,及时查看物流信息。

3、获得商品后想修改地址或收件人怎么办?

在订单未确认前,您只需进入“获得的商品”,选择要修改地址的订单,点击左下角“修改”按钮,验证收货人手机号后即可输入新的收货信息。

4、获得商品后可以挑选颜色或型号吗?

以具体获得的商品为准,符合选色或型号要求的商品,在提交收货信息时,部分商品可以自行选择,如没有颜色或型号的选择,将会随机为您发货。

5、获得商品后如果缺货怎么办?

如果商品缺货,1元云购客服人员会联系您调换网站其他商品;如果您不接受商品调换,可能需要等待较长时间哦。

6、如何查看发货后的物流信息?

商品发货后,登录1元云购网或手机App,前往“我的1元云购-获得的商品”查看详情,可以查看最新的订单物流信息。

7、为什么看不到物流信息?

当天发出的商品,快递公司可能还未录入系统,建议您在第二天进行快递物流信息的查询。部分商品由于不支持直接查看物流信息,需要您手动复制快递单号,去对应的快递公司官网进行查询。

8、商品尚未签收,但是不小心点了确认收货怎么办?

您不必担心,误点了确认收货不影响商品的实际配送。请您保持收货电话畅通,注意查收商品就可以了。如有疑问,您可拨打客服电话4000 588 688或联系在线客服进行咨询。

9、签收时需要注意哪些问题?

您在签收商品时请慎重,请尽量不要让人代签,并务必先仔细检查商品(外包装是否被开封、商品是否破损、配件是否缺失、功能是否正常等),确保无误后再签收,以免产生不必要的纠纷。若有任何疑问,请及时拨打客服电话反馈信息。若因您未仔细检查商品即签收后产生的纠纷,1元云购概不负责,但我们一定会主动协助您处理。

1、1元云购的商品是正品吗?怎么保证?

1)1元云购保证所有商品都为正品行货,正规渠道采购,所售商品可享受生产厂家提供的全国联保服务,按照国家相关政策,履行换新、保修等(因1元云购属新型的互助购物平台,不支持退货)义务。

2)如您对1元云购网所售商品存在任何质疑,可前往商家指定检测中心或国家正规质检机构进行检测,假设检测结果证实商品为非品牌正品,您可将检测报告、问题商品及完整包装附件,一并返还1元云购网,产生的相关费用由1元云购追究相关责任方承担。

3)当您收到的商品出现任何质量问题,经由商家指定或特约售后服务中心检测确认问题属实,那么在商家规定的质保及保修期内,您可以选择换新或者维修;为更快速解决您的问题,我们建议您直接拨打商品保修卡中的商家服务热线进行反馈处理。当然,您也可以直接拨打1元云购网客服电话4000588688,我们将竭诚为您解决!

2、获得了商品可以换成网站上其他等价商品吗?

只有获得的商品缺货或提交的收货地址无法配送时,1元云购客服会联系您调换网站其他商品。

3、获得的商品提供发票吗?

发出的商品是没有附带发票的。1元云购郑重承诺,发出的所有商品,均为正品行货。如在三包期限内商品出现问题,您可及时联系我们,拨打4000 588 688或联系在线客服,客服人员会协助您进行售后的处理,请您放心。

4、收到的商品可以退换货吗?

1元云购网不支持退货,如下情况可换货处理:
1)商家发错商品;
2)客服通知换货;
3)三包规定期限内,商品出现质量问题;

5、商品发出后,出现物流问题没收到商品怎么办?

如商品发出后,出现物流异常或者没有收到商品,请您及时拨打4000 588 688或联系在线客服,客服人员会为您核实处理的,请您放心。

6、收到的商品有质量问题怎么办?

若您收到的商品存在质量问题,请您及时拨打4000 588 688或联系在线客服,客服人员会为您核实处理的,请您放心。

1、如何获得福分?

参与云购每支持商品1等份,可获得1福分。成功邀请好友、发布晒单,发表晒单评论,完善个人资料,均能获得福分哦。

2、福分有什么用?

福分可用于参与云购,100福分等于1元钱,可支持商品1等份。

3、如何获取佣金?佣金如何使用?

使用个人邀请链接邀请好友注册并消费后,您即可获取50福分加好友消费金额6%的佣金奖励。佣金满1元可直接支持商品,满100元时还可以申请提现哦。

4、为什么我邀请好友了,却没有获得佣金呢?

您的好友必须要使用您的邀请链接注册并支持商品,您才能获得佣金哦,请您确认一下您所邀请的好友是否使用您的邀请链接进行的注册。

5、佣金、福分、经验值什么时候到账呢?

1)商品支持成功后,福分及经验值将于商品揭晓后1小时内结算到账;
2)成功邀请好友注册并支持商品后,福分、佣金及经验值将于好友支持的商品揭晓后1小时结算到账。

6、会员都有哪些等级?如何升级?

1元云购会员等级有6个级别,分别是:云购小将、云购少将、云购中将、云购上将、云购大将、云购将军。您每支持商品1等份,即可获得10经验值。另外评论晒单、在云购圈发表话题等都能获得相应经验哦。

7、如何晒单分享?

在您获得商品并确认收货后,进入“我的1元云购”,在“晒单管理”发布晒单信息(部分商品不支持晒单,请知悉)。发布的晒单通过审核后,您将获得400-1500福分奖励。成功晒单后,您的晒单将会出现在网站“晒单分享”区,来自全国各地的云友都能分享到您的喜悦哦。

8、晒单有什么要求?怎样能获得更多的福分奖励呢?

晒单基本要求:
1)晒单内容越详细,获得的福分奖励就越多;
2)晒单内容不能少于100字,3-10张高清实拍商品图,单张图片尺寸至少600x400px以上,不能大于5M;
3)请避免晒单内容中文字与图片的大量重复;
4)为提高晒单的真实性,您可以展示真实有效的快递单号,丰富您的晒单文字内容,拍摄含有1元云购LOGO的外包装箱照片;
5)建议晒出您与商品的合照,您的手机短信、邮件通知及1元云购网上的交易详情页面截图等;
6)注意晒单内容与获得商品的关联性,请勿使用其他网站的图片,请勿违反国家相关规定,否则我们有权删除并冻结账号,切保留追究其相关法律责任的权利;
7)如果晒单内容非常新颖,那么您有可能会获得更高的奖励。
以上这些要求均有助于提升您的奖励分值哦!

9、晒单提交后多久可以看到审核结果?

一般晒单提交后1-3个工作日即可看到审核结果。

10、晒单审核未通过怎么办?

未通过审核的晒单都会有相应未通过原因提示的,您可以根据提示的具体原因修改完善您的晒单,再次提交审核。

11、怎样在云购圈发表帖子?

云购圈目前仅限于PC端使用,登录1元云购,进入云购圈,选择您感兴趣的圈子,申请加入之后,就可以发表帖子了哦。温馨提示您,请遵守国家法律法规和云购圈发帖规则,不要发表与云购无关的帖子,不要恶意灌水,否则您的账号会受到限制哦。

12、在云购圈里发帖怎样获得精华推荐帖子?

您可以发表与云购主题相关的原创文章。需要您理智的观点,独到又精辟的见解,流畅而优美的文笔,配以漂亮的图片、工整的排版,再加上数千文字,一定会吸引广大云友注意的。相信这么棒的帖子也会获得精华推荐的。

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